الدعم والمساندة
كيف نساعدك قبل وبعد التفعيل
هذه الصفحة توضح نطاق الدعم، خطوات البداية، والقنوات الرسمية المعتمدة للتواصل مع فريق رفاد.
قبل الاشتراك
- يمكنك استعراض الباقات من صفحة التسويق ومقارنة الحدود والمزايا قبل البدء.
- التسجيل الأولي ينشئ لك بيئة مستقلة لكل جمعية مع رابط فرعي خاص بها.
- إذا كانت لديك متطلبات خاصة قبل الشراء، استخدم البريد الرسمي للتنسيق المسبق.
بعد التفعيل
- ابدأ بتحديث شعار الجمعية وإعدادات الحساب وأنواع التبرعات الأساسية.
- أضف فريق العمل والمركبات ثم اختبر دورة التبرع كاملة من الاستلام حتى الإغلاق.
- راجع صفحة الفوترة داخل لوحة الجمعية لتأكيد حالة الاشتراك والفواتير.
قنوات التواصل الرسمية
- البريد الرسمي: support@rafadapp.com
- أي تغيير تشغيلي حساس أو طلب دعم فني يجب أن يرسل عبر القنوات الرسمية فقط.
- لا تعتمد على روابط أو بيانات تصل من مصادر غير موثقة.